Mandala Airlines menyatakan akan menangani empat rute yang sebelumnya dilayani oleh Batavia Air. Penumpang yang telah memegang tiket Batavia Air bisa booking ulang dengan cuma-cuma dengan pesawat Mandala Airlines dan Tiger Airways sesuai dengan ketersediaan tempat di lima rute tersebut.
"Mandala Airlines berkomitmen dalam membantu para penumpang yang terkena dampak dari sejumlah penerbangan Batavia Air. Mandala Airlines akan mengoperasikan penerbangan tambahan sebanyak mungkin untuk mengakomodasi penumpang yang terkena dampak dari situasi ini," ujar Paul Rombeek, Presiden Direktur Mandala Airlines, dalam keterangan tertulisnya kepada merdeka.com, Jumat (1/2).
Beberapa rute Batavia Air yang dilayani oleh Mandala Airlines antara lain adalah Jakarta-Singapura (PP), Jakarta Pekanbaru (PP), Jakarta-Padang (PP), dan Jakarta Surabaya (PP). Proses booking kembali dilakukan melalui e-mail ke alamat transfer@mandalaair.com. Selain itu, penukaran tiket juga bisa dilakukan di kantor penukaran tiket di Mandala Air.
Kegiatan penukaran tiket tersebut akan dilakukan pada jam kerja yaitu 09:00 hingga 16:00 untuk penukaran di counter tiket bandara.
Lebih lanjut pihak Mandala menjelaskan, pemindahan maskapai gratis tersebut mempunyai beberapa ketentuan. Yaitu pemesanan ulang harus dilakukan pada bula Februari untuk jadwal penerbangan terhitung dari hari ini hingga 20 April 2013, nomor reservasi Batavia wajib dilampirkan dalam e-mail atau ditunjukkan saat pemeriksaan tiket di bandara,
Selain itu, tanggal perjalanan harus disebutkan dalam e-mail serta nama tidak boleh diganti. Penumpang juga masih berhak untuk mendapatkan 20 kg bagasi gratis.
"Tentunya ini merupakan situasi yang kurang menyenangkan untuk para penumpang yang terkena dampak. Meski demikian, kami menyarankan mereka untuk bersabar dan bekerja sama dalam mengikuti langkah-langkah booking ulang. Hal ini untuk memastikan proses tersebut berjalan lancar demi kepentingan para penumpang," ujar Brata Rafly, Direktur Komersial Mandala Airlines dalam keterangan tertulisnya.
merdeka.com
Tag :
Batavia Air,
Berita Media
